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DOMANDE FREQUENTI

Puoi trovare rapidamente la risposta che stai cercando

Cosa è incluso nel prezzo?
Il prezzo include l’IVA ed è per la proprietà, non per persona. La consegna della casa pulita e preparata per il vostro arrivo, compresi asciugamani e biancheria da letto. Servizio di accoglienza e assistenza di emergenza 24 ore al giorno. Servizi di pulizia durante il soggiorno: una revisione e il cambio degli asciugamani ogni 4 giorni e una pulizia generale e cambio di lenzuola ogni 8 giorni. Tutte le forniture, la cura e la manutenzione delle proprietà, tra cui piscina, giardino e qualsiasi incidente tecnico. Per prenotazioni di più di 7 notti, un pacchetto di benvenuto con prodotti di base.
Posso modificare la prenotazione una volta confermata?
Alcune modifiche sono possibili, ma è importante contattare l’Ufficio prenotazioni, che determinerà la possibilità di applicare tali modifiche e se queste implicano spese aggiuntive.
Le case sono dotate di lenzuola e asciugamani?
La casa verrà consegnata pulita e preparata all’arrivo, compresi asciugamani e biancheria da letto. La pulizia e il cambio degli asciugamani ogni 4 giorni e il cambio delle lenzuola settimanali, comprendono anche eventuali riparazioni e manutenzioni in genere della proprietà
C'è la TV negli appartamenti?
Tutti gli appartamenti e le ville dispongono di TV. Controlla la sezione, l’equipaggiamento di ogni appartamento per sapere tutto quello che hai.
C'è una reception?
C’è una reception a vostra disposizione, dove troverete un trattamento vicino e personalizzato, saremo felici di rispondere alle vostre richieste e informarvi di tutto ciò che è di vostro interesse. Normalmente è aperto tutti i giorni dalle 9:00 alle 20:00, anche se si ricorda che l’orario può variare in base alla stagione estiva in cui arrivano. Per la vostra tranquillità e la nostra migliore pianificazione, vi preghiamo di informarci in anticipo dell’orario di arrivo e vi aspetteremo di darvi le chiavi e di dargli il benvenuto, arrivare al momento in cui arrivano. Abbiamo anche un servizio di emergenza 24 ore.
Gli animali sono accettati?
Non si accettano animali di qualsiasi tipo.
C'è la connessione WiFi negli appartamenti?
Sì, c’è la connessione wifi in tutti gli appartamenti.
È possibile parcheggiare vicino agli appartamenti?
Intorno ad ogni area dell’appartamento ci sono aree di parcheggio gratuite che non sono private.
Cosa succede se voglio cancellare la prenotazione?
Una volta che la prenotazione è confermata, può essere cancellata, con le seguenti tariffe: – Con più di 60 giorni prima della data di arrivo: restituzione del deposito. Senza spese. – Tra 59 e 45 giorni prima della data di arrivo: perdita del deposito. – Tra 44 e 30 giorni prima della data di arrivo: 50% della prenotazione. – Tra 29 e 15 giorni prima della data di arrivo: 75% della prenotazione. – Meno di 15 giorni prima della data di arrivo: 100% della prenotazione.
Come funziona la politica dei danni?
Sebbene la proprietà non sia tua, confidiamo nel fatto che tu la tratti con lo stesso affetto e rispetto. Se causi danni o rotti qualcosa, ti preghiamo di informarci per valutare se possiamo assumerli o se devi pagare le spese.
Se il mio volo arriva dopo le 22:00, ci sarà qualcuno in attesa alla reception?
Il nostro check-in è alle ore 16:00 massimo e il check out alle 10.00, anche se cercheremo di ridurre i tempi di attesa e fare tutto il possibile per avere la casa pronta quando arrivate. Apprezziamo che, a seconda delle caratteristiche della casa e dell’occupazione nelle date richieste, il nostro team di manutenzione e pulizia avrà bisogno di più o meno tempo per la consegna delle chiavi. Gli orari di apertura della reception sono dalle 9:00 h. alle 22:00 in alta stagione. Dalle 22:00 h. C’è una persona in servizio che è responsabile per l’attesa per i clienti che arrivano dopo tale orario. È conveniente informare sull’orario di arrivo in modo che la reception ti stia aspettando
In caso di problemi con la proprietà in affitto, con chi dovrei contattare?
La reception è aperta tutti i giorni della settimana dalle 21:00. alle 22:00 per qualsiasi emergenza o problema che potrebbe sorgere nella vostra proprietà in affitto, da una lampadina che si è sciolta fino a quando non avrete bisogno di asciugamani puliti. Puoi andare lì o chiamare il numero di contatto che verrà indicato nel Check in. Per le emergenze al di fuori degli orari di apertura della reception, è possibile richiedere il nostro numero telefonico di emergenza alla reception.

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