Domande Frequenti

Come funzionano i pagamenti?

Al momento della prenotazione, è necessario formalizzare un acconto del 20% come deposito. Questo pagamento può essere effettuato con carta di credito o bonifico bancario.

Il restante 80% della prenotazione deve essere pagato 45 giorni prima dell’arrivo, e può essere pagato con carta di credito o bonifico bancario.

Per le prenotazioni effettuate meno di 45 giorni prima dell’arrivo, il pagamento del 100% della prenotazione deve essere effettuatos.

Posso modificare la prenotazione una volta confermata?

Naturalmente, alcune modifiche sono possibili, ma è importante contattare l’Ufficio prenotazioni, che determinerà la possibilità di applicare tali modifiche e se queste comportano spese aggiuntive.

Gli animali sono accettati?

Non accettiamo animali domestici o animali domestici di qualsiasi tipo, sia negli appartamenti che nelle ville.

Cosa è incluso nel prezzo?

Il prezzo include l’IVA ed è per la proprietà, non per persona.
La consegna della casa pulita e preparata per il vostro arrivo, compresi asciugamani e biancheria da letto.
Servizio di accoglienza e assistenza di emergenza 24 ore al giorno.
Servizi di pulizia durante il soggiorno: una revisione e il cambio degli asciugamani ogni 4 giorni e una pulizia generale e cambio di lenzuola ogni 8 giorni.
Tutte le forniture, la cura e la manutenzione delle proprietà, tra cui piscina, giardino e qualsiasi incidente tecnico.
Per prenotazioni di più di 7 notti, un pacchetto di benvenuto con prodotti di base.

Come funzionano la consegna e la restituzione delle chiavi?

Abbiamo una reception nella zona di Son Bou, che puoi trovare nella sezione Contatti. Lì aspetteranno che tu ti dia le chiavi e ti forniscano tutte le informazioni necessarie sulla tua sistemazione e ogni altra informazione della zona che potresti richiedere.
L’orario ufficiale di arrivo e consegna delle chiavi è a partire dalle 16:00. Assicurati di informare la Reception del tuo programma, in modo che possiamo dare la priorità alla tua prenotazione nel caso in cui arrivi troppo presto.
L’orario ufficiale di partenza e di restituzione delle chiavi è a partire dalle 10:00. Nella nostra reception disponiamo di un servizio di trasporto bagagli, docce e spogliatoi per poter godere fino all’ultimo minuto della vostra vacanza.

Cosa succede se voglio cancellare la prenotazione?

Sebbene la proprietà non sia tua, confidiamo nel fatto che tu la tratti con lo stesso affetto e rispetto.
Se si causano danni o si rompe qualcosa, ci informano che pregare per valutare se si può supporre che o si deve prendere cura di gastos.Una volta confermata la prenotazione, può essere cancellata, nel rispetto delle seguenti posizioni:

– Con più di 60 giorni prima dell’arrivo: rimborso del deposito. Senza spese.
– Tra 59 e 45 giorni prima della data di arrivo: perdita del deposito.
– Tra 44 e 30 giorni prima della data di arrivo: 50% della prenotazione.
– Tra 29 e 15 giorni prima della data di arrivo: 75% della prenotazione.
– Meno di 15 giorni prima della data di arrivo: 100% della prenotazione.

Che cosa succede se ho un problema di servizio o la denuncia o alloggi?

Lavoriamo molto duro in modo non avrai problemi o necessità di lamentarsi, ma non siamo macchine, e qualche volta siamo in grado di avere bug.
E ‘molto importante che se avete problemi con il vostro alloggio, si comunicano immediatamente alla reception, per ottenere lo spostamento della squadra di correggere e che interessano il meno possibile per la vostra vacanza.
Vi ricordiamo che l’operatore non è responsabile per i reclami che non sono stati ricevuti e registrati durante il soggiorno.

Come funziona la politica dei danni?

Sebbene la proprietà non sia tua, confidiamo nel fatto che tu la tratti con lo stesso affetto e rispetto.
Se causi danni o rotti qualcosa, ti preghiamo di informarci per valutare se possiamo assumerli o se devi pagare le spese.

Le case sono dotate di lenzuola e asciugamani?

Sia le ville che gli appartamenti sono dotati di lenzuola e asciugamani per il numero di persone confermate nella prenotazione. Le lenzuola vengono cambiate una volta alla settimana e gli asciugamani due volte, a condizione che il soggiorno sia uguale o superiore a 7 notti. Se è inferiore, corrisponderà solo 1 cambiamento o dipenderà anche dal numero di notti. Alla reception lo confermeranno.

Se il mio volo arriva dopo le 22:00, ci sarà qualcuno in attesa alla reception?

Gli orari di apertura della reception sono dalle 9:00 h. alle 22:00 in alta stagione. Dalle 22:00 h. C’è una persona in servizio che è responsabile per l’attesa per i clienti che arrivano dopo tale orario. È essenziale informare sull’orario di arrivo in modo che la reception li stia aspettando.

Quali giorni vengono a pulire?

Sono incluse due pulizie settimanali. I giorni di pulizia dipendono dal giorno di arrivo, dal numero di notti e dall’organizzazione del vostro appartamento. Al momento del check in alla reception, ti daranno maggiori informazioni sui giorni di pulizia. È possibile richiedere pulizie extra a quelle confermate nella prenotazione presso la nostra reception, sempre ad un costo aggiuntivo.

C’è la connessione WiFi negli appartamenti?

In tutte le proprietà è possibile usufruire del WiFi gratuito, sia negli appartamenti che nelle ville. Inoltre, se si dispone di una connessione Internet-mobile, la connessione è anche possibile, poiché la copertura è sufficiente.

È possibile parcheggiare vicino agli appartamenti?

Nelle strade e negli accessi intorno a ogni area dell’appartamento ci sono parcheggi pubblici gratuiti, non c’è zona blu. La spiaggia ha anche un ampio parcheggio gratuito e accesso gratuito.

C’è la TV negli appartamenti?

In tutte le proprietà hanno TV e TV satellitare, guardando i canali internazionali.

Guarda le specifiche di ogni proprietà per conoscere tutta l’attrezzatura disponibile.

Devi pagare ECOTASA?

Per alcuni anni, il governo delle Baleari ha imposto a tutte le persone che soggiornano nelle isole la collezione dell’ECOTASA. Nel prezzo totale della prenotazione NON E ‘INCLUSO l’importo corrispondente a quella tassa di soggiorno, che il cliente deve soddisfare al momento dell’arrivo nello stabilimento. Secondo la legge, ogni stabilimento dell’hotel calcolerà l’importo della tassa corrispondente alla prenotazione, in base al numero di persone e notti di alloggio.

A che ora devo lasciare la casa il giorno della partenza?

L’orario ufficiale di partenza è prima delle 10: 00h. dal momento che il servizio di pulizia deve preparare la casa per il prossimo arrivo. Un giorno prima verrai avvisato dalla reception se è possibile rimanere un po ‘più a lungo, a seconda che la casa sia di nuovo occupata o se il prossimo cliente arrivi nel pomeriggio. Questo non è garantito e ha un costo aggiuntivo.

Vuoi farci una domanda?

Saremo felici di aiutarti. Compila il modulo di contatto con il dubbio che hai e ti risponderemo il prima possibile.

 


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