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PREGUNTAS FRECUENTES
Quizás encuentres rápidamente la respuesta que andas buscando
¿Qué se incluye en el precio?
El precio incluye el IVA y es por propiedad, no por persona.
La entrega de la vivienda limpia y preparada para su llegada, incluyendo toallas de baño y ropa de cama.
Servicio de Recepción y asistencia en emergencias las 24 horas.
Servicios de limpieza durante la estancia: un repaso y cambio de toallas cada 4 días y una limpieza general y cambio de sábanas cada 8 días.
Todos los suministros, cuidado y mantenimiento de las propiedades, incluyendo piscina, jardín y cualquier incidencia técnica.
Para reservas de más de 7 noches, un pack de bienvenida con productos básicos.
¿Puedo modificar la reserva una vez confirmada?
Ciertas modificaciones son posibles, pero es importante ponerse en contacto con el Departamento de Reservas, quién determinará la posibilidad de aplicar dichos cambios y si estos implican gastos añadidos.
¿Las viviendas están equipadas con sábanas y toallas?
La vivienda se entregará limpia y preparada a su llegada, incluyendo toallas y ropa de cama.
Limpieza y cambio de toallas cada 4 días y cambio de sábanas semanal, además incluye cualquier reparacion y mantenimiento en general de la propiedad.
¿Hay TV en los apartamentos?
Todos los apartamentos y villas tienen TV. Consulte en la seccion, equipamiento, de cada apartamento para saber de todo lo que dispone.
¿Hay una recepción?
Existe una recepción a su disposición, donde encontrará un trato cercano y personalizado, estaremos encantados de atender sus peticiones e informarles de todo aquello que sea de su interés.
Normalmente esta abierta todos los días de 09:00 hrs a 20:00 hrs, aunque tengan en cuenta que el horario puede variar dependiendo de la época estival en la que lleguen. Para su tranquilidad y nuestra mejor planificación, rogamos nos comuniquen su hora de llegada con antelación y les esperaremos para entregarles las llaves y darles la bienvenida, lleguen a la hora que lleguen.
Además disponemos de un servicio de emergencias 24 hrs.
¿Se aceptan animales de compañía?
No se aceptan animales de compañía de ningún tipo.
¿Hay WiFi en los apartamentos?
Si, hay wifi en todos los apartamentos.
¿Es posible aparcar cerca de los apartamentos?
Alrededor de cada zona de apartamentos hay zonas de aparcamiento gratuitas que no son privadas.
¿Qué pasa si quiero cancelar la reserva?
Una vez confirmada la reserva, esta puede ser cancelada, sujeta a los siguientes cargos:
– Con más de 60 días antes de la fecha de llegada: devolución del depósito. Sin cargos.
– Entre 59 y 45 días antes de la fecha de llegada: pérdida del depósito.
– Entre 44 y 30 días antes de la fecha de llegada: 50% de la reserva.
– Entre 29 y 15 días antes de la fecha de llegada: 75% de la reserva.
– Menos de 15 días antes de la fecha de llegada: 100 % de la reserva.
¿Cómo funciona la política de daños?
Aunque la propiedad no es tuya, confiamos en que la trates con el mismo cariño y respeto.
Si causas algún daño o rompes algo, te rogamos nos informes para valorar si podemos asumirlo nosotros o te tienes que hacer cargo de los gastos.
Si mi vuelo llega más tarde de las 22:00h., ¿habrá alguien esperando en recepción?
Nuestra hora de entrada check in, es a las 16:00 hrs como máximo y de salida check out, a las 10.00hrs, aunque procuraremos reducir el tiempo de espera y hacer todo lo posible por tener la vivienda preparada a su llegada.
Agradecemos tengan en cuenta que dependiendo de las características de la vivienda y de la ocupación en las fechas requeridas, nuestro equipo de mantenimiento y limpieza necesitará más o menos tiempo para la entrega de llaves.
El horario de recepción es de 9:00h. a 22:00h. en temporada alta. A partir de las 22:00h. hay una persona de guardia que se encarga de esperar a los clientes que llegan más tarde de esa hora. Es conveniente informar de la hora de llegada para que en recepción les estén esperando
En caso de tener un problema con la propiedad alquilada, ¿con quién debo contactar?
La recepción está abierta todos los días de la semana de 9:00h. a 22:00h. para cualquier emergencia o problema que pueda surgir en su propiedad alquilada, desde una bombilla que se ha fundido hasta que necesita unas toallas limpias. Puede dirigirse allí mismo o llamar al teléfono de contacto que le darán en el Check in. Para emergencias fuera del horario de recepción pueden solicitar en recepcion, nuestro número de telefonó móvil de emergencias.
